Wat is een FAQ video?

Wat is een FAQ video

FAQ is een afkorting voor het Engelse Frequently Asked Questions (vaak gestelde vragen'. FAQ's zijn overzichten waarin de meest gestelde vragen door (potentiële) klanten over een bepaald product, bedrijf, een bepaalde dienst of organisatie op een rijtje zijn met hierop de antwoorden van de 'verkopende' partij.

FAQ's zijn vaak te vinden als opeenvolgende regels tekst, maar de veel gestelde vragen kunnen ook in een video of reeks video's behandeld worden. Dit noemen we dan een FAQ video.

Wat voor vragen vind je in een FAQ?

Een FAQ kan vaak pas worden opgebouwd als een bedrijf al een zeker klantenbestand heeft en er een aantal vragen van klanten via mail, telefoon of chat zijn binnengekomen.

Een FAQ is meer dan een handleiding of instructie, omdat er niet alleen vragen behandeld worden van nieuwe of 'beginnende' klanten, maar ook van klanten die ervaring hebben met het product. Het gaat vooral om zaken die nog onduidelijk zijn, of die klanten erg om het hart gaan.

Het nut van FAQ's

Dat spreekt voor zich: ze helpen de klant verder. Als de klant op een FAQ pagina terecht kan, is de kans groot dat het 'probleem' verholpen wordt voor de klant contact moet opnemen met het besluit.

Je bent dus klantvriendelijk, terwijl je tegelijkertijd je helpdesk deels ontlast.

Het nut van FAQ (video)'s

Mensen houden van bewegend beeld. Het is een stuk makkelijker te verwerken dan alleen droge tekst, hoe fraai die tekst ook geformuleerd is. Video's bieden bovendien de kans om oplossingen voor problemen op unieke manier in beeld te brengen, bijvoorbeeld aan de hand van een instructiefilm: laten zien hoe iets werkt, is veel effectiever en overtuigender dan er over schrijven.

Aan de hand van animaties kan je complexe problemen bovendien versimpelen. Als je een bedrijfsfilm wilt laten maken, vormt een FAQ video een nuttige vervolgstap.

Meer gerelateerde begrippen:

Showreel video

Videoboodschap

E-learning video

Podcast video

Campagne video

Vacature video

Onboarding video

Wervingsvideo

How to video

Meer videoproductie begrippen

Over de auteur

Videomarketing blog auteur
Niels de Groot - Pro Motion Film

Niels de Groot (MA Film Studies) is met 12+ jaar ervaring en meer dan 1200 bedrijfsvideo's op zijn naam één van de meest ervaren specialisten op het gebied van videoproductie en videomarketing. Met zijn videoproductiebedrijf Pro Motion Film - een netwerk van ervaren video professionals - helpt hij MKB-bedrijven en (internationale) organisaties hun doelgroep te bereiken, informeren en overtuigen met inhoudelijk sterke video's.

Connect met Niels op LinkedIn ->

Meer over de missie van Pro Motion Film ->

Kickstart je videoproducties en videomarketing

Geef je videoproducties en videomarketing een vliegende start met onze e-bookbundel:

Met onze e-book masterclasses willen we jou de juiste stappen en tools aanreiken om zelf succesvolle video's te maken.

Complete bundel met 7 onmisbare e-books:

  • Module 1. Filmen met je smartphone
  • Module 2. Perfecte video's monteren
  • Module 3. IJzersterke scripts schrijven

  • Module 4. Blauwdruk succesvolle videomarketing

  • Module 5. Onweerstaanbare interviews maken

  • Module 6. Geld verdienen met YouTube

  • Module 7. Doelgerichte productvideo's en video-advertenties maken

Meer dan 500 pagina's vol met hands-on tips en praktische oefeningen.

Claim hier de complete PMF Bundle.

Nu voor slechts €49.

En als je ooit wat extra handjes nodig hebt met filmen of hulp met je strategie, weet je ons te vinden.

  • PMF Complete Bundle

    PMF Complete Bundle

    Vergroot je naamsbekendheid, maak van kijkers fans en verkoop sneller en meer met video. Deze 7 onmisbare e-books onthullen alle geheimen.

    664,- 69,- -90%